Viettel Bội Tín với khách hàng

Status
Không mở trả lời sau này.
vietgiang

vietgiang

New Member
Tham gia
10/11/11
Bài viết
92
Được Like
110
Tuổi
34
Nơi ở
ChimCu12
Em viết ra bài này chắc cũng có rất nhiều anh em cũng đang trong tình trạng như em:
- Em hòa mạng trả sau Viettel vào tháng 7 năm 2011 và được phía Viettel cam kết gọi miễn phí các cuộc gọi nội mạng Viettel dưới 10 phút trong vòng 1 năm tức là đến hết tháng sáu.
Sáng ngày 14/01/2012 em nhận được một tin nhắn từ số 199 của tổng đài Viettel với nội dung kể từ ngày 16/01 tức ngày 23 tháng chạp đến hết ngày 26/01/2012 tức là mùng 3 tết để nâng cao chất lượng phục vụ Viettel tạm ngừng chương trình miễn phí và tin nhắn nội mạng viettel. Các cuộc gọi và tin nhắn được tính cước như bình thường của thuê bao trả sau.
Sau khi nhận được tin nhắn này em có điện thoại lên tổng đài 19008198 chất vấn về vấn đề này thì được trả lời như sau: viettel làm như vậy là để tránh nghẽn mạng và lưu lượng cuộc gọi. sau mùng 3 tết viettel phục vụ như bình thường. Em bồi thêm vậy khi hòa mạng truyền thông của Viettel không có đề cập đến vấn đề này. Tôi có ký văn bản với Viettel là được gọi nội mạng trong vòng một năm và hoàn toàn không có điều khoản cấm trong vòng 10 ngày tết. Viettel không thể dùng một tin nhắn để thay đổi văn bản được cam kết bằng giấy trắng mực đen và đi ngược lại những gì mà Viettel đã truyền thông tới khách hàng của mình.
Bên cạnh dùng Viettel em còn dùng cả Vina và mobile xong hai mạng này hoàn toàn không hề cư xử như Viettel. Họ vẫn cho khách hàng thực hiên các cuộc gọi bình thường.
Thiết nghĩ em viết ra bài này kính mong bác nào hiểu luật tư vấn cho chúng em liệu rằng làm như vậy Viettel có sai không? Xin lưu ý khi ký hợp đồng với Viettel điều cấm 10 ngày tết không được gọi miễn phí nhân viên Vietttel cũng như truyền thông của Viettel không hề nói đến.
Phương pháp của em bây giờ đó là: Em cảnh cáo nhân viên của Viettel em sẽ vẫn gọi các cuộc nội mạng viettel bình thường. Khi có hóa đơn cước em chỉ chấp nhận thanh toán các khoản tiền nhắn tin, gọi ngoại mạng và các cuộc gọi trên 10 phút. Các cuộc nội mạng dứt khoát em sẽ không trả.

Bây giờ em cần gọi em cứ gọi. Văn bản hợp đồng và tờ rơi quảng cáo em giữ trong tay. Tiền của em em để trong ví. Em đố thằng Viettel lấy được tiền em. Nếu cần em vứt số khuyến mãi đi là oke. Còn ra pháp luật Viettel thua là cái chắc. Mong các bác cùng em chiến đấu tới cùng với Vịt Teo
 
uh ! mình có chứng cứ sợ gì ? Em ko dùng thuê bao trả sau ? nhưng về vấn đê này luật pháp mình ko sợ còn cùng lắm thì bẻ sim là ok !...
 
Chắc có bác bị thôi, của em đăng ký từ thắng 1/2011, đến hết tháng này mới hết chương trình mà, Thành thật chia buồn với bác. Chúc bác thắng kiện
 
nội cái tiền đóng lệ phí để kiện , thì thôi bác lấy cái tiền đó mà sài thuê bao trả trước đi cho khỏe :D
 
viettel làm vậy cũng đúng thôi . vì số lượng người dùng VT đông lắm . năm ngoái còn bị nghẽn mạng máy ngày tết nữa là năm nay . VN voi MB ít người dùng thì nó không làm như vậy cũng chỉ để câu khách thôi . nó mà nhiều người dùng dẫn đến nghẽn mạng thì cũng vậy nốt .
 
nghesyngheo nói:
Chắc có bác bị thôi, của em đăng ký từ thắng 1/2011, đến hết tháng này mới hết chương trình mà, Thành thật chia buồn với bác. Chúc bác thắng kiện
Click to expand...

He của tớ tận tháng 6 lận. Xem trên mấy diễn đàn khác nhiều anh em cũng bức xúc lắm. May mà tớ hòa mạng số đểu nên có thể bẻ sim vô tư. Tiền mình trong ví mình thách thằng nào móc được ra. Mà nó có móc được ra thì trước tiên hãy xem nó ký cái gì với mình đã chứ. Chốt lại gọi tẹt ga vẫn cam kết dưới 10 phút và cuối tháng trích lại trả tiền đúng như hợp đồng còn ngoài hợp đồng thì cho nó lượn. Mình vẫn phải tôn trọng những gì đã ký với nó các bác ạh.
 
ho_duytan nói:
nội cái tiền đóng lệ phí để kiện , thì thôi bác lấy cái tiền đó mà sài thuê bao trả trước đi cho khỏe :D
Click to expand...

Việc gì mà phải đi kiện ai hả bác. Ngồi nhà chờ nó kiện mình và mình mang giấy tờ ra cho nó xem. Tiền của mình ở ví mình. Còn sim thì là sim đểu bẻ vô tư. Em ngu gì hòa mạng số xịn để chúng nó vặn mình. số xịn cứ tomato mà nghe cho nó nhàn.
 
bạn nói đúng đấy mình cũng đang bức xuc về vấn đề này đây. Nhưng bài này post ở đây thì không trúng đích.......phải gửi lên báo hoạc tòa soạn nòa đó sẽ tốt hơn
 
Đối xử với khách hàng tâm huyết như bạn vậy thì mấy chốc mà Viettel --> Vịt Teo!

Vịt Teo nghe hay quá!
 
vietgiang nói:
Việc gì mà phải đi kiện ai hả bác. Ngồi nhà chờ nó kiện mình và mình mang giấy tờ ra cho nó xem. Tiền của mình ở ví mình. Còn sim thì là sim đểu bẻ vô tư. Em ngu gì hòa mạng số xịn để chúng nó vặn mình. số xịn cứ tomato mà nghe cho nó nhàn.
Click to expand...

nói như bác quá đúng.chả tội gì đi kiện nó.................... haha.cao thủ!
 
ko phai kiện đâu mà khi nào có hóa đơn thì cứ nói nhân viên cước lên đó mà lấy tiền thôi thảng GIÁM ĐỐC VIETTEL .Mình cũng lam nv thu cước rùi mình biết mà lợi nhuận khủng lắm . bạn ko trả nhưng người khác trả ko sợ Viettel LỖ đâu .
 
nghesyngheo nói:
Chắc có bác bị thôi, của em đăng ký từ thắng 1/2011, đến hết tháng này mới hết chương trình mà, Thành thật chia buồn với bác. Chúc bác thắng kiện
Click to expand...
Bác ơi, hay la khu vực nơi bác sinh sống viettel nó không cắt trương trình khuyến mại đấy.em ở ngoài bắc nó báo cắt khuyến mại ngày tết mà.Sim của em cũng thuê bao đến 31-1-2012 là hết hạn
Cũng rất may là viettel em chi dùng khuyến mại thôi không thì em cũng làm cho đến nơi đấy chứ
 
doathiensu nói:
viettel làm vậy cũng đúng thôi . vì số lượng người dùng VT đông lắm . năm ngoái còn bị nghẽn mạng máy ngày tết nữa là năm nay . VN voi MB ít người dùng thì nó không làm như vậy cũng chỉ để câu khách thôi . nó mà nhiều người dùng dẫn đến nghẽn mạng thì cũng vậy nốt .
Click to expand...

Bác nói vậy cũng không được.Mà nhân viên của Viettel trả lời như thế lại càng sai.
Tết Nguyên Đán năm nào VIETTEL,MOBI,VINA mà chẳng nghẽn mạng đúng không các bác.Muốn giải quyết vấn đề đó thì phải lắp thêm các chạm sóng để phục vụ người sử dụng, Điều này Viettel lại đi ngược lại
Lâu nay em nghĩ Viettel nhiều người sử dụng lắm.vì sim bán được rất nhiều,mọi người đều dùng sim Viettel. em đọc được bài viết rằng Bộ thông tin đã họp các nhà mạng lớn với nhau, thì Viettel toàn bị người tiêu dùng đăng ký ảo ( vì dùng xong sim rác là vứt ).Xét những đăng ký được chấp nhận thì số lượng người sử dụng viettel không cao hơn vina va mobi mấy
Đây là bài viết dành cho Vina: "VinaPhone khẳng định khó xảy ra nghẽn mạng nội bộ. Ngoài ra, để đảm bảo an toàn thông tin và năng lực mạng nhằm chuẩn bị cho Noel, Tết dương lịch và Tết âm lịch từ tháng 10/2011 VinaPhone đã chủ động thực hiện nâng cấp mạng và kiểm tra độ an toàn của mạng, tập trung vào các tỉnh có lưu lượng thường tăng trong dịp Tết hàng năm, cụ thể như: Hà Nam, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Hải Dương, Thái Bình, Quảng Trị, Huế, Quảng Nam, Các tỉnh thuộc Tây Nam bộ.. đảm bảo độ dự phòng lưu lượng tăng 60% - 70% so với ngày thường, mở thêm trung kế cho 100% BSC để đảm bảo không xảy ra nghẽn. 100% phần tử quan trọng như BSC/RNC, MSC/MSS, HLR, IP Core đều được dự phòng 1+1 và được thử khả năng dự phòng như nguồn điện (được cấp 2 nguồn riêng biệt), các Card Master/slave…" Nếu các bác cần tham khảo thì đây;
Bạn phải "Đăng Nhập" mới thấy link

Thế mới biết VIETTEL.........
 
Của em cũng vậy hết hạn khuyến mại trả sau tháng trước, nhưng em đăng ký ra hạn thêm 6 tháng và cũng có tin nhắn ý như vậy. Chấp nhận chứ biết sao, thời gian đâu mà đi kiện cáo, mất công mất việc. :D:D đành gọi bao nhiêu trả bấy nhiêu vậy, tính vẫn rẻ hơn trả trước.
 
em cũng bị giống bác. đấy là chương trình dành cho hòa mạng trả sau từ tháng 1. đăng kí với nội dung là sms: DK10MP -> 109 . đc 300 sms nội mạng và gọi cuộc gọi < 10p là free. giờ bị cấm 10 ngày thì làm ăn gì
 
Hôm nay em chửi sướng cả mồm các bác ah. mấy cháu nhân viên chỉ biết là công nhận nhưng chúng nó cũng chỉ là thiên lôi nên không làm được gì hơn. Các bác cứ đợi xem cuối tháng em xử thằng Viettel này rồi thông báo cho các bác.
 
uh
nói như vậy thì kiện sao được không cẩn thận tiền mất tật mang cùng lắm thì bác chuyển mạng khác dùng chứ kiện gì cho mệt
 
nghesyngheo nói:
Chắc có bác bị thôi, của em đăng ký từ thắng 1/2011, đến hết tháng này mới hết chương trình mà, Thành thật chia buồn với bác. Chúc bác thắng kiện
Click to expand...
không phải vậy đâu Bôn ơi, chương trình này áp dụng cho tất cả các thuê bao trả sau của viettel free
cũng mong bác vietlong thắng kiện để anh em được nhờ
 
Chắc không phải đâu tại vịt teo nó mới mua I Vi En nên hết tiền đấy >:)
Bác có kiện thì kiện cái củ khoai à :| có mấy hôm thôi, chịu khó đi đáng bao nhiêu đâu, kêu ca thì cũng giải quydduwwojcw vấn đề gì đâu ạ? dùng số cùi rồi không thích thì ném đi sang vina dùng, vina bị thì nữa thì sang mobi, còn nhiều mạng mà đâu phải của vịt teo đâu? Không trả $ thì nó cũng làm gì được mình đâu, bác cứ không trả tất đi ;)) đằng nào chả vứt sim đi gọi ngoại mạng tẹt bô thôi, cần gì chúng nó tính miễn phí với không nữa >:)
 
Bác muốn fee nữa thì mạng nào cũng đăng ký dùng sau đấy bỏ Sim, hết các mạng chuyển qua viết thư, :D:D:D:D, em mới tra cước 195 hết 485 K chưa VAT hix, tết gọi nhiều hơn.
 
Hồi đó em cũng dùng viettel trả trước rồi chuyển wa trả sau. Đi cả 30 km để đến cửa hàng vit. Mấy con mẹ nhân viên ở đó chuyển rồi đưa em cái sim khác. Từ sáng tới chiều em ko nhận 1 cuộc điên thoại nào. Kiểm tra thì ko phải sdt của mình ( số đó đúng đẹp. nhớ 6 số cuối là 777999 ) thế là phải chạy tới đó làm lại. Chưa hết, nữa tháng sau mấy con mẹ đó gọi mình photo giấy CMNN đem lên để làm lại vì bản photo trước đó bị mờ. Tức một nỗi họ gọi mình lúc 5h chiều mà 8h ở đó hết làm việc, họ nói trong ngày hôm nay nếu ko lên làm lại sẽ bị chặn chiều gọi đi. Vậy có điên ko chứ.
Mình lên .
KH : nẹt cho một tăng ...
NV Vit Xim : nói tại ở cấp trên ko chịu...
KH : Cấp trên nói mấy người gọi cho kh bổ sung hồ sơ vậy hả, 5h gọi...
NV Vit xim : :-?
KH : Trước khi mấy bà vô cái ghế đó ngồi mấy bà có đi học không...
NV Vit Xim : ( bị á khẩu luôn )

Dùng trả sau được 5 tháng mình bỏ luôn cái sim đó luôn vì từ khi dùng nó thấy đen wá.
:)) Kết chuyện này là lúc mình ko Sử dụng cái sim đó nữa mình vẫn còn nợ nó 800k. Hơn 1 năm rồi mà ko có giấy báo đòi nợ gì hết, chắc nó wên mình rồi :)):)):)):)):)):)):)) .
Nói gì thì nói chứ thằng em con ông cậu của mình làm ở Viettel 1 tháng cả 20 chai... cũng mừng cho nó :)):))
 
Chỉnh sửa cuối:
Vậy là những bác nào đăng ký sim khuyến mãi như em vậy tết này cứ gọi tẹt đi. Nếu nó đòi thì vứt mẹ nó sim đi và mua sim khác. Đứng về lý nó đuối hơn mình. Vậy nên mình cũng chẳng cần kiện nó làm gì. Tháng tết này cứ alo khoảng 2 triệu rồi vứt sim đi cũng không tiếc. Nếu nó đòi rát trả nó 80k thuê bao là oke. Vậy nhé các bác và em cùng thống nhất thế nhé.
 
Không biết các bác thế nào rồi chứ sắp đến thời hạn đóng cước, em thì là Sim gốc nên không bỏ được, mà trả thì gần 1 triệu trả thì sót. huhu
 
Status
Không mở trả lời sau này.
Back
Top